Kuliah: Teknologi / Inovasi AS / Amerika Serikat, Stanford

Proses organisasi menggunakan untuk mengejar inovasi benar-benar dapat mengikis kemampuan mereka untuk berinovasi. Sistem dibangun di atas tahap dan review hanya bureaucratize proses dan mengalihkan perhatian dari pengalaman pengguna. Kemudian, dengan membatasi tanggung jawab untuk inovasi untuk departemen tertentu, organisasi ini sebenarnya underutilize kemampuan kreatif dari karyawan lainnya. Perusahaan harus menciptakan budaya inovasi yang memanfaatkan kreativitas pelanggan, pengguna, dan karyawan.

Ikhtisar Konten

Pelanggan Fokus Inovasi mengambil tangan-pendekatan untuk menghilangkan pita merah yang menghambat inovasi. Peserta belajar kerangka strategis untuk lebih memahami pengalaman pelanggan, mengembangkan wawasan pelanggan lebih dalam, dan belajar pelanggan menyebar di seluruh organisasi. Selain itu, program ini memberikan wawasan memotong tepi pada sumber-sumber kepuasan pelanggan dan kepribadian merek. Peserta mendiskusikan strategi untuk mengurangi kesenjangan mengetahui-lakukan dan membangun budaya customer-centric. Memanfaatkan sumber daya dari Stanford Graduate School of Business dan Hasso Plattner Institut Desain, program ini menghadapkan peserta untuk penelitian terbaru tentang inovasi berfokus pada pelanggan. Program ini juga memiliki fitur latihan lapangan dunia nyata yang melibatkan inovasi berkembang untuk meningkatkan pengalaman pengguna dalam domain B2C dan B2B. ...