Master Dalam Desain Layanan Dan Pengalaman

 

Program Master berfokus pada layanan konsumen (B2C): dari bank dan asuransi, perhotelan dan pariwisata, mobilitas dan transportasi, hiburan dan budaya, ritel dan komersial, untuk kesehatan dan pelayanan publik.   Tujuan dari Program Magister adalah untuk mengembangkan keterampilan profesional untuk Layanan Desain dan Manajemen, dengan fokus pada kualitas pengalaman pelanggan secara keseluruhan dan pada desain ide layanan inovatif. Tujuan pendidikan adalah untuk memberikan kepada peserta semua alat konseptual dan operasional untuk merancang dan mengelola inovasi layanan, misalnya, penilaian pelanggan pengalaman dan peningkatan; desain prosedur pelayanan organisasi; layanan desain antarmuka, serta membayangkan kelayakan dan implementasi baru layanan ide.

 

Karir
Peserta dapat menemukan berbagai peluang karir: dari posisi strategis di perusahaan jasa (pemasaran merek, strategis dan manajemen mutu, pelayanan pelanggan, departemen pelatihan) untuk perusahaan jasa konsultan desain.

 

Beasiswa

Setiap tahun, Domus Academy menyelenggarakan kompetisi internasional untuk menawarkan beasiswa untuk mengikuti kursus (Master dalam Layanan dan Pengalaman Desain) pada tahun berikutnya.