Layanan kepemimpinan dan inovasi adalah program pascasarjana yang dirancang untuk memberikan para siswa dengan kemampuan untuk mengubah organisasi layanan mereka. Layanan ini tidak lagi menjadi bagian dari pemikiran manufaktur zaman. Hari ini, adalah sebuah sistem berpikir yang meneliti dan menghasilkan perubahan di seluruh totalitas lingkungan organisasi dan ekonomi. Lingkungan global membebankan tanggung jawab yang signifikan pada kepemimpinan termasuk ide-ide dan berinovasi menciptakan layanan baru, praktek, dan kebijakan; bangunan dan memanfaatkan aset canggih modal manusia bijaksana, merancang, menyelaraskan, dan menerapkan fokus strategis baru, pengalaman membangun yang menghasilkan nilai bagi konsumen, dan menghasilkan hasil kinerja duanya melalui kepemimpinan layanan secara keseluruhan. Tren, yang mendorong kebutuhan perubahan, termasuk akses konektivitas, informasi, globalisasi, sumber-sumber pendapatan baru, pelanggan eksperimentasi, jaringan, aktivisme pelanggan, dan banyak lagi. Dalam semua, pelanggan mengharapkan untuk menerima nilai dalam semua pengalaman pelayanan mereka. Dengan demikian, MS dalam kepemimpinan pelayanan dan inovasi mengisi kebutuhan yang muncul dalam banyak bisnis jasa dan industri yang berfokus pada pemahaman berbagai hubungan pelanggan. ...

Program:

Masa depan adalah sekarang - dan berubah setiap hari. Lingkungan yang terus berubah ini menyajikan tantangan bertahan hidup baik individu dan organisasi di seluruh dunia. Sementara individu sedang mencari cara untuk menciptakan diri untuk memenuhi tantangan tersebut, organisasi sedang mencari inovatif, para pemimpin performa tinggi yang memiliki keterampilan dan pelatihan untuk memberikan kepemimpinan dari posisi apapun dan untuk meningkatkan muncul kesempatan yang diberikan oleh perubahan terus-menerus.

Dirancang bekerja sama dengan para pemimpin saat ini canggih, program MSOL memberikan para pelajar peluang untuk menunjukkan inisiatif dan langsung menerapkan mereka belajar untuk dinamis, situasi real-time dalam organisasi mereka. Untuk kohort perusahaan, kurikulum disesuaikan lebih lanjut untuk memastikan hubungan langsung antara inisiatif organisasi dan belajar siswa. ...