Magister Ilmu Perilaku dan Konsumen

Pahami dan pahami praktik baru dalam perjalanan pembelian dan sesi konsumsi produk dan layanan: dari penemuan hingga penelitian, proses analisis dan akuisisi, memahami pengalaman, konsumsi, dan pembuangan. Memantau, memahami dan mengantisipasi perubahan dan tren pasar, konsumsi dan gaya hidup serta perilaku pembelian di era omnichannel. Diskusikan dampak segmentasi mikro pada strategi pemasaran dan komunikasi, pelajari tentang teknik dan metode penelitian baru yang berfokus pada pengalaman pengguna, pahami berbagai penggerak politik-ekonomi, sosio-demografis, psikobiologis, budaya, lingkungan, dan teknologi yang bertindak dan memengaruhi pembelian dan perilaku konsumsi saat ini, untuk penerapan pengetahuan ini dalam penciptaan proposisi nilai yang lebih inovatif yang berorientasi pada orang, pengguna, dan konsumen; dalam membangun dan (kembali) memposisikan merek; dalam proposisi dan validasi strategis dan dalam pengambilan keputusan komunikasi dan pemasaran dalam segmen bisnis yang paling beragam dan dalam analisis strategis dan pemetaan skenario perilaku dan konsumsi di masa depan.

untuk siapa itu ditujukan

Kursus ini ditujukan untuk para profesional dengan pengalaman lebih dari 3 tahun, lulusan di berbagai bidang pengetahuan yang ingin memperluas pengetahuan mereka dan pelatihan teknis dan manajerial untuk naik dan mempercepat karir mereka, memperoleh keterampilan baru di bidang kecerdasan dan perilaku konsumen dan perusahaan, perubahan dan tren yang mempengaruhi dan menjadi ciri masyarakat saat ini.

Cocok untuk para profesional dalam proses pertumbuhan atau pengakuan profesional.

apa yang akan kamu pelajari?

Penyamarataan

• Dasar-Dasar Pemasaran (Pendidikan Jarak Jauh)

ilmu perilaku terapan

• Neurosains Konsumen
• Antropologi dan Konsumsi
• Ekonomi Perilaku
• Shoppology dan Shopper Marketing
• Perilaku dan Pengalaman Digital
• Semiotika dan Psikoanalisis Konsumsi

Penelitian dan analisis strategis terapan

• Landasan Penelitian, Metode dan Teknik
• Analisis Strategis Skenario Masa Depan
• Analisis Tren dan Wawasan Konsumen
• Desain dan Riset UX
• Pengalaman Pelanggan (CX) & CRM
• Intelegensi sosial

Integrasi

• Proyek Integratif Multidisiplin

Kelas diadakan di kampus pascasarjana ESPM, dan dapat diajarkan di lokasi lain, yang telah dijadwalkan sebelumnya oleh profesor. Disiplin EAD, ditunjukkan dalam program kursus, akan berlangsung bersamaan dengan disiplin tatap muka dan pada periode awal kursus.

Menganalisis bagaimana konsumen individu bertukar sumber daya untuk barang dan jasa

Memahami dan memantau data dan informasi pasar dan konsumsi, dinamika budaya dan perilaku serta vektor utama dan motivator yang memengaruhi keputusan pembelian dan konsumsi konsumen baru, menghasilkan dan mengaktifkan wawasan untuk menciptakan dan memvalidasi lebih banyak proposisi nilai yang berpusat pada pelanggan adalah perbedaan bisnis strategis yang diadopsi oleh perusahaan dan merek untuk mencapai kesuksesan dan mempertahankan relevansinya. Dari perspektif ini, organisasi perlu mempertimbangkan bahwa masyarakat dan pasar di zaman baru ini dicirikan oleh pasokan barang, jasa, dan pengalaman yang lebih besar dan juga oleh konsumen yang lebih menuntut dan aktif, yang perilaku pembelian dan konsumsinya perlu dievaluasi berdasarkan tidak hanya dalam kebutuhan ekonomi dan utilitarian mereka, tetapi oleh faktor neurobiologis, psikologis dan budaya dan oleh kekuatan simbolis dan tuntutan pengalaman.

Untuk melatih para profesional yang memenuhi syarat untuk bekerja dan tumbuh di pasar saat ini, ESPM membuat kursus Master di Ilmu Perilaku dan Konsumen. Ini adalah kursus lato sensu, yang proposalnya adalah untuk menganalisis dan meramalkan bagaimana konsumen dan segmen pasar yang berbeda berperilaku dan berpikir, dan untuk menyelidiki motivasi dan manfaat nilai yang mengarahkan mereka untuk membeli dan mengkonsumsi, tetapi juga untuk mengubah dan memfungsikan kembali produk dan merek. dalam pengalaman konsumsi mereka.

Kursus ini adalah pelopor dalam bidang budaya dan perilaku dan pasar dan konsumsi, karena mempekerjakan dan mengintegrasikan berbagai ilmu perilaku manusia: ilmu sosial, antropologi dan psikologi perilaku, desain sensorik dan semiotika, bersekutu dengan studi terbaru dalam ilmu saraf dan ekonomi perilaku, melalui studi shoppology, wawasan konsumen dan analisis tren dan studi masa depan, melalui teknik dan model baru serta metode penelitian dan gagasan proposisi nilai berdasarkan pemikiran desain dan penelitian UX, melalui studi terbaru tentang pola pikir dan perilaku dan pengalaman digital , menggabungkan pendekatan dari ilmu perilaku dan kognitif, prinsip CX dan data CRM, analitik pelanggan dan kecerdasan buatan terapan, penguatan budaya, dan pendekatan, prinsip, dan praktik terkini dari pemusatan pelanggan .

Interaksi dan kombinasi yang berkontribusi pada pemahaman yang lebih baik tentang kekhasan perilaku berbagai kelompok dan segmen publik dalam realitas (pasca) digital baru ini.

Kursus ini bertumpu pada dua pilar besar yang berdialog dan bersinggungan. Pilar disiplin yang memiliki fokus lebih besar pada aspek Perilaku Manusia berdasarkan Ilmu Perilaku yang Diterapkan pada Konsumsi dan pilar paling terapan dan strategis dari pendekatan baru dan disiplin penelitian dan investigasi dan intelijen strategis, yang bertujuan untuk mengeksplorasi tidak hanya pengetahuan yang lebih dalam dan pandangan kritis terhadap perilaku orang, audiens, dan konsumen saat ini, tetapi aplikasi praktis dalam strategi bisnis, mengikuti tuntutan pasar, perusahaan, dan konsultan khusus.